سياسة الشكاوى والمقترحات
يوفر المتجر قناة واضحة لاستقبال شكاوى العملاء ومقترحاتهم.
القنوات
واتساب: [رقم التواصل] — البريد: [البريد الإلكتروني].
تأكيد الاستلام
يتم تأكيد استلام الشكوى وتوفير وسيلة متابعة.
مدة المعالجة
تُحدد مدة الاستجابة والمعالجة الفعلية قبل النشر.
التصعيد
يتم إبلاغ العميل بحالة الطلب والخطوة التالية عند الحاجة.
هذه صياغة أولية؛ يجب إدخال المدد والقواعد الفعلية للمتجر قبل النشر النهائي.